Als trainingsacteur ben ik eigenlijk een soort kameleon. Mijn taak is om mij snel in te leven in een specifiek type persoon, zodat ik een situatie zo geloofwaardig mogelijk kan naspelen. Stel, een cursist moet leren omgaan met lastige klanten, dan verander ik in die boze klant, en speel ik de situatie na zoals dat in de praktijk zou kunnen gebeuren. Het mooie van mijn werk is dat ik steeds iemand anders kan zijn. Soms ben ik een collega die niet goed luistert, de ene keer ben ik een verlegen patiënt, en de andere keer een ongeduldige baas.
Wat mij onderscheidt van een ‘gewone’ acteur, is dat ik niet alleen een rol speel, maar dat ik ook inspeel op wat de cursist nodig heeft. Het gaat niet om de perfecte uitvoering van een script, maar om de interactie en het leerproces. Ik stem mijn gedrag af op het leerdoel van de cursist. Als die beter wil leren omgaan met weerstand, geef ik precies die weerstand die nodig is om hem of haar uit te dagen. Ik ben levend oefenmateriaal, en kan direct feedback geven of mijn spel aanpassen als dat nodig is.
Het is een vak waarbij ik constant moet schakelen. Het ene moment speel ik een behulpzame collega, en het volgende moment schakel ik over naar een koppige klant die geen enkele uitleg wil horen. Dat vraagt niet alleen om een flexibele houding, maar ook om een goed inlevingsvermogen. Je moet snel begrijpen waar het in de situatie om draait en wat de cursist nodig heeft om te leren. Zo wordt elke oefening een kans om te groeien, voor de cursist én voor mij.
Tijdens mijn trainingen maak ik gebruik van verschillende gesprekstechnieken, zoals:
- Het DISC-model: Dit model, dat staat voor Dominant, Invloed, Stabiel en Consciëntieus, biedt inzicht in het gedrag van mensen, zowel verbaal als non-verbaal, en hoe ze overkomen in communicatie.
- Het communicatiemodel Roos van Leary: Dit model helpt bij het herkennen van de impact en voorkeur van bepaald gedrag van anderen, evenals de onderlinge verbanden.
- De ABCD agressie-ladder: Dit model toont verschillende vormen van agressie en de emoties en gedragingen die ermee gepaard gaan.
- Het 4G-model: Dit model legt de relatie tussen Gedrag, Gevoel, Gevolg en het Gewenste resultaat.
- Helicopterview: Het vermogen en inzicht om op afstand en op een overkoepelende manier naar bepaalde zaken te kijken.
- Het geven van feedback.
Door gebruik te maken van deze methoden kan ik effectieve trainingen bieden die cursisten helpen om zich te ontwikkelen. Het geven van waardevolle feedback maakt ook deel uit van mijn aanpak.
